Článok I: Zmluvné strany a úvodné ustanovenia
Predávajúci:
MaTo Plyn – Servis, s.r.o.
Malé Zalužice 258, 072 34 Zalužice, Slovensko
IČO: 56225091 · DIČ: 2122248260 · IČ DPH: SK2122248260
Kupujúci je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu www.tomatherm.sk.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru cez e-shop. Vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
Článok II: Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na stránke e-shopu. Objednávka musí obsahovať všetky potrebné údaje: meno a adresu kupujúceho, e-mail, telefónne číslo, objednávaný tovar a spôsob platby a dopravy.
Po odoslaní objednávky je kupujúci informovaný e-mailom o prijatí objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku napr. z dôvodu vypredania zásob, nesprávnych údajov alebo technickej chyby systému.
Článok III: Cena a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, vrátane DPH. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne počas objednávky.
Kupujúci môže za tovar zaplatiť:
- dobierkou pri prevzatí zásielky,
- bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho,
- online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
V prípade platby vopred (prevodom alebo kartou) je tovar odoslaný až po prijatí platby na účet predávajúceho.
Článok IV: Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný výlučne prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na adresu uvedenú kupujúcim. Náklady na dopravu znáša kupujúci, pokiaľ nie je uvedené inak.
Bežná dodacia lehota je do 30 dní od potvrdenia objednávky. Presný termín dodania závisí od dostupnosti tovaru na sklade a prepravcu. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je zásielka poškodená, je potrebné túto skutočnosť zaznamenať s kuriérom a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia.
Článok V: Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Na uplatnenie tohto práva je postačujúce zaslať písomné oznámenie o odstúpení e-mailom alebo poštou.
Tovar musí byť vrátený do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený, v pôvodnom obale a so všetkým príslušenstvom.
Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu (okrem pôvodných nákladov na dopravu, najviac však do výšky ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie platby, kým tovar nebude vrátený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho zaslanie.
Právo na odstúpenie nemá kupujúci, ktorý tovar nakupuje na účely podnikania.
Článok VI: Reklamačný poriadok
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak zákon neustanovuje inú lehotu. Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, táto sa prenáša na kupujúceho.
Kupujúci má právo reklamovať vady, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne alebo e-mailom a spolu s tovarom zaslať aj kópiu dokladu o kúpe. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej prijatia.
Reklamácia sa nevzťahuje na poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním, inštaláciou, mechanickým poškodením alebo opotrebením.
V prípade uznania reklamácie bude vada odstránená opravou, výmenou tovaru alebo poskytnutím zľavy, prípadne vrátením kúpnej ceny.
Článok VII: Inštalácia a servis
Predávajúci poskytuje aj služby inštalácie, servisu a odborného poradenstva. Tieto služby nie sú súčasťou predaja cez e-shop a sú poskytované individuálne na základe dohody mimo systému e-shopu. Podmienky a cena týchto služieb sa dohadujú osobitne so zákazníkom.
Článok VIII: Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR. Osobné údaje budú použité iba na účely spracovania objednávky a komunikácie so zákazníkom, prípadne na účely účtovníctva a daňových povinností.
Kupujúci má právo požiadať o prístup k svojim údajom, o ich opravu alebo vymazanie. Viac informácií nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
Článok IX: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu je možné zaslať na e-mail: eshop@tomatherm.sk.
2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu.
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.
4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj online platformu pre riešenie sporov (RSO), ktorá je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Článok X: Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto podmienky meniť alebo dopĺňať. Na zmluvný vzťah sa vzťahuje verzia VOP účinná v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Kupujúci a predávajúci sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť, je oprávnený rozhodnúť príslušný súd v Slovenskej republike.
